Kontakt SlotsMagic

SlotsMagic lader spillere tage direkte kontakt ved spørgsmål om konto, spil eller personlige indstillinger. Du når supporten via e-mail eller live chat på hjemmesiden. Siden her gennemgår også de regler og værktøjer der gælder for ansvarligt spil, vilkår, privatliv og kontrol med penge.

Ansvarligt spil

Spil er underholdning og ikke en indtægtskilde. Du kan selv sætte grænser for indskud, tab og spilletid inde i kontoen. Grænserne virker med det samme. En forhøjelse kræver derimod en ventetid før den træder i kraft. Du kan også starte en pause eller udelukke dig selv helt gennem den nationale ordning ROFUS.

Tegn på at spil bliver et problem viser sig ofte som brug af mere tid eller penge end først planlagt, eller som forsøg på at vinde tab tilbage. Når det sker, er det nyttigt at stoppe og søge hjælp uden for siden. Støtten er gratis og fortrolig. Du kan henvende dig til ROFUS eller til de organisationer der tilbyder rådgivning på dansk.

Spillere skal være mindst 18 år. Ved oprettelse af konto sker der alderskontrol. På fælles computere kan du installere blokeringsprogrammer der forhindrer adgang for mindreårige.

Vilkår og betingelser

Kun personer over 18 år og bosat i tilladte lande må oprette en konto. Hver person må have én konto. Ved registrering skal du oplyse korrekte oplysninger. Senere sker der kontrol af identitet og adresse før første udbetaling.

Indskud og udbetalinger behandles gennem godkendte metoder. Før en udbetaling kontrollerer operatøren dine oplysninger. Bonusser har omsætningskrav, udløbsdato og regler for hvilke spil der tæller med. Misbrug af bonusser medfører at tilbuddet bortfalder.

Inaktive konti kan blive lukket efter en periode uden aktivitet. Forbudt adfærd som samarbejde med andre spillere, brug af automatiserede programmer eller tilbageførsel af betalinger fører til lukning af kontoen. Klager sendes først til operatøren. Hvis sagen ikke løses, kan den sendes videre til tilsynsmyndigheden.

Operatøren kan ændre vilkårene. Du får besked om ændringer via e-mail eller ved login.

Privatliv og cookies

Operatøren indsamler oplysninger om identitet, kontaktdata, betalinger og brug af siden. Disse oplysninger bruges til at drive kontoen, behandle betalinger og overholde lovkrav. Oplysninger deles med betalingstjenester, kontrolpartnere og myndigheder når det er nødvendigt. Oplysninger sælges ikke.

Reglerne kræver at visse data gemmes i flere år. Du har ret til at se dine data, få dem rettet eller slettet samt at få dem udleveret i et almindeligt format. Kontakt supporten for at udøve disse rettigheder.

Siden bruger cookies der er nødvendige for at siden virker, samt cookies der måler brug og viser reklamer. Du kan styre cookies i browserens indstillinger.

Data sendes krypteret. Adgang til systemerne er begrænset til autoriseret personale.

Kontakt ved spørgsmål

Skriv til supporten når du vil have hjælp til grænser, udelukkelse eller kontrol af dine data. Svar kommer inden for få dage. Ved tvister om vilkår eller udbetalinger starter du med at kontakte operatøren direkte.